Ofte stillede spørgsmål

Alle telefoner, hver enkelt af dem, som kan findes på hjemmesiden MobileShop er nye og originale.

For alle oplysninger, besøg venligst vores Sådan køber du side.

a) Før kunden betaler for sin telefon ordre kan annulleres på ethvert tidspunkt.

b) Hvis betalingen er udført, kan kunden stadig annullere bestillingen blot ved at sende til os en e-mail med alle oplysninger om den indkøbt model, forklaring på, hvorfor han ønsker at annullere købet og kontaktoplysninger.

c) Ordren kan faktisk annulleres uden yderligere omkostninger, mens orden er stadig i besiddelsen af MobileShop og indtil ordren eller anmodning oma dens levering ikke overgives til en kurertjeneste (procedure i detaljer i 1d).

d) Hvis ordren eller anmodning om levering allerede er blevet sendt til den kurertjeneste, kan kunden stadig annullere ordren, men i dette tilfælde vil kunden blive opkrævet for alle leveringsomkostninger og vil også være forpligtet til at sende ordren og alle dens modtagne tilbehør inden ordren ubeskadiget tilbage til MobileShop på egen bekostning. Efter MobileShop modtager ordren tilbage, og dens ubeskadiget tilstand accepteres, vil kunden få pengene refunderet i den periode som defineret i vilkår og betingelser (Vilkår og betingelser punkt 7 Returpolitik).

Nej, MobileShop kan kun acceptere og levere ordrer til lande, der er i EU.

Der er ingen yderligere omkostninger - alle udgifter beregnes automatisk i din ordre, og de er også tydeligt vist på din skærm, så du kan se dem, når du placerer og bekræfter ordren.

a) EU markerede telefoner har europæisk garanti, og denne garanti er gyldig i alle lande i EU i de officielle mobiltelefon-tjenester.

b) Hvis du ikke er i stand til at reparere din telefon i dit hjemland af en eller anden grund, kan du bede MobileShop at hjælpe dig med at finde den nærmeste officielle reparationsservice. MobileShop har aftaler med nogle af de store officielle reparationservicer i Tyskland, Italien og Østrig, og enhver telefon, der er købt med EU-garanti kan sendes til en af disse servicer til reparation. Alle transportomkostninger er kundens ansvar.

c) Hvis kunden har købt en telefon uden den europæiske garanti, men med MobileShop garanti, så han har brug til at kontakte vores service team (warranty@mobileshop.eu), og til at sende telefonen til MobileShop nærmest reparationsservice.

I de fleste tilfælde, producenten giver Brugervejledning sammen med telefonen, skrevet på sproget hvor telefonen blev fremstillet. For de fleste modeller, den engelsk Brugervejledning kan findes og overtages fra Mobilshops produkt siden.

MobileShop tilbyder ikke mulighed for at købe en mobiltelefon fra MobileShop hjemmeside sammen med kontrakt fra en operatør. MobileShop er et individuelt selskab der sælger produkter kun fra åbnet markedet.

MobileShop ikke har en mulighed for at betale i rater er heller ikke give nogen form for lån til sine kunder.

MobileShop har kun ét mål, og det er at tilbyde vores kunder de bedst mulige priser på markedet. For at muliggøre dette MobileShop leverer fra forskellige virksomheder over hele verden. Det er derfor på vores hjemmeside kan man finde telefoner med forskellige sprogpakker, tastaturer og specifikationer, og dette er grunden til disse modeller nogle gange har forskellige priser.

a) Købsprisen af telefoner med forskellige maske farve er anderledes, så automatisk dens salgspris skal være forskellig.

b) Det er vigtigt at vide, at alle disse mobiltelefoner er identiske med alle andre tekniske funktioner - den eneste forskel er farven på masken, hvilket betyder, at de ovenfor nævnte årsager er de eneste, der gør forskellen i pris.

a) MobileShop kan levere på alle adresser i EU, der er dækket af GLS leveringsservice.

Der er ingen mulighed for kunden at komme personligt og afhente ordre placeret på MobileShop hjemmeside.

a) I tilfælde, hvor køberen, inden for 14 dage efter at have modtaget sin ordre, beslutter, at ikke er tilfreds med telefonen og ønsker at returnere produktet, kan ordren returneres ved forsendelse af hele ordren, telefon og alle dens tilbehør (læs venligst 2b. for mere detaljer) tilbage til MobileShop på egen bekostning, og når MobileShop fastslår, at telefonen er intakt, og at telefonen og alle dens tilbehør er ordentligt returneret, vil kunden få pengene tilbagebetalt.

b) Hvis du beslutter at returnere artikler fra din ordre uanset årsag, før du sender dem tilbage, bedes du sende en e-mail til MobileShop salgsafdeling med alle informationer (de telefon detaljer) samt en forklaring på, hvorfor vil du gerne returnere din ordre, sammen med dine kontaktoplysninger på warranty@mobileshop.eu. 

c) Herefter vil du blive kontaktet af vores salgsafdeling, og de vil give dig alle nødvendige oplysninger og den nærmeste adresse, hvor at returnere din ordre.

d) Når din ordre bliver leveret tilbage til MobileShop i ubeskadiget tilstand, pengene vil blive refunderet til dig inden for 30 dage, eller du vil modtage et gavekort på samme beløb, som kan benyttes til at købe nogen af de produkter på vores hjemmeside. Du er den, der vælger, om du får gavekortet eller penge tilbagebetaling.

Hvis du har, under bestillingsprocessen, valgt forsikring af pakken, så er du nødt til at underrette den ansvarlige for leverancen, før du tager pakken, at den er leveret beskadiget. Efter dette, er det nødvendigt at sende os en e-mail med en detaljeret beskrivelse af pakken, skaden og hvis der er mulighed at vedhæfte et foto som bevis.

Efter dette, vil vi starte en reklamations procedure med forsikringsselskabet, og når de behandler vores påstand og refundere os for skader, vil vi sende dig pengene direkte på din konto, eller du vil være i stand til at købe noget andet i denne værdi fra MobileShop hjemmeside.