Anulare și Returnare

CUM SĂ ANULAŢI COMANDA

Dacă doriți să anulaţi comanda (indiferent de motiv), Vă rugam să ne trimiteţi un mail, care conține numărul de comandă al produsului comandat și motivul pentru anulare, la ro.info@mobileshop.eu

După ce am procesat solicitarea dvs. veți primi un e-mail de confirmare a anulări.

Puteți anula comanda doar dacă produsul nu este deja preluat de curier. Dacă produsul este deja preluat de curier, puteți procesa după instrucțiunile pe care le-ati bifat în momentul finalizări comenzi.

INSTRUCŢIUNI DE RETURNARE A PRODUSULUI

Clientul are dreptul de a returna produsul timp de 14 zile de când a primit produsul. Dacă doriți să returnaţi produsul, Vă rugăm înainte de ce contactați serviciul nostru de clienți să verificați dacă produsul va fi întors în așa mod cum l-ați și primit în original (nou, închis).

Mobileshop își rezervă dreptul de a restitui suma timp de 30 de zile după ce primește coletul înapoi.

La warranty@mobileshop.eutrimiteți un mesaj unde redați cauza returnări produsului și cereți adresa de returnare.

Costurile de livrare a produsului spre Mobileshop.eu sunt plătite de client.

Când primim coletul vom verifica conținutul acestuia. Dacă stabilim că produsul nu este folosit vom recompensa întreaga plată prin PayPal, Credit Card sau Transfer Bancar (depinde ce metodă de plată a fost folosită de client). Produsele care sunt deschise, folosite vor fi evaluate din nou și clientului se va deduce un anumit procent din suma totală.