Conditions générales de vente

Mobileshop.eu est une plateforme de commerce électronique détenue par SisNet consulting s.r.o.. Tenorova 3437/28, Židenice (Brno-Židenice), 615 00 Brno (Ci-après dénommé "MobileShop" ou "plateforme"). Le site permet aux vendeurs tiers de vendre leurs produits aux clients utilisant la plate-forme et de conclure ainsi un contrat direct entre eux. 

Dans ce cadre, MobileShop intervient en tant qu'intermédiaire technique en mettant à disposition la plateforme, mais n'intervient pas dans le contrat de vente entre les métiers professionnels et le client. Les présentes conditions générales (ci-après "Conditions générales") régissent la relation juridique conclue entre le commerçant et l'acheteur sur la plate-forme MobileShop. Ces Termes et Conditions peuvent être changés ou modifiés à tout moment, sans préavis, en mettant à jour cette publication. 

Toutes les modifications publiées entrent en vigueur immédiatement. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement ces Termes et Conditions pour les changements. Votre utilisation continue de ce site Web après l'affichage des modifications signifiera que vous acceptez et acceptez les modifications.

I APPLICATION DES TERMES ET CONDITIONS

Votre utilisation et votre accès à cette plate-forme et effectuer un achat, passer une commande ou faire des achats sur le site Web (collectivement, le "Site") sont régis par tous les termes liés à ces Termes et Conditions ainsi que le Politique de confidentialité, et toutes autres règles et politiques du site qui peuvent être publiées de temps à autre. En attendant, en ce qui concerne vos achats et transactions sur le Site, les Termes et Conditions entre vous en tant qu'acheteur et les commerçants professionnels vous lieront. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement ces Termes et Conditions et tous les termes, conditions et informations supplémentaires pertinents, y compris, mais sans s'y limiter, la Politique de confidentialité.

Si la traduction de la version anglaise des Termes et Conditions est fournie, vous convenez que la traduction est fournie uniquement à des fins de commodité et que la version en langue anglaise régira votre utilisation du Site.

En acceptant ces Termes et Conditions par le biais de votre utilisation ou de votre accès au Site, vous déclarez que vous êtes (a) une personne ayant la pleine capacité juridique et capable de conclure un contrat juridiquement contraignant, ou dans le cas où vous n'avez pas la pleine capacité juridique, que vous avez reçu le consentement de vos parents ou de tout autre représentant légal et que, par conséquent, vous êtes lié par les présentes conditions générales et (b) autorisé à recevoir des produits. Si vous n'acceptez pas (ou ne pouvez pas vous conformer) à cette section, n'utilisez pas ce site.

Toutes les informations de facturation et d'inscription fournies sur le Site doivent être véridiques et exactes. Chaque Utilisateur est seul responsable des informations et contenus mis en ligne sur le Site. La fourniture d'informations mensongères ou inexactes constitue une violation des présentes Conditions Générales et l'Utilisateur est responsable de tous les dommages causés aux commerçants professionnels, ou à tout autre Utilisateur ou à tout autre tiers. Tous les éléments, y compris les images, les textes, les illustrations, les dessins, les icônes, les photographies, les programmes et les éléments écrits et autres qui font partie de ce site (collectivement, le « contenu ») sont destinés uniquement à un usage personnel et non commercial. Vous pouvez télécharger ou copier le contenu et les autres éléments téléchargeables affichés sur le site pour votre usage personnel uniquement. Vous ne pouvez pas reproduire, publier, transmettre, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées, vendre ou participer à toute vente ou exploiter de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, tout Contenu du Site. Le contenu de ce site ne peut être utilisé que comme ressource d'achat. Toute autre utilisation, y compris la reproduction (sauf comme indiqué ci-dessus), la modification, la distribution, la transmission, la republication, l'affichage ou l'exécution, du contenu du site, est strictement interdite.

La Plateforme peut arrêter le fonctionnement du Site ou de ses parties à tout moment et peut modifier le Contenu du Site ou de ses parties sans préavis. Le Site n'a pas à être disponible en permanence. La Plateforme a le droit de maintenir le Site et l'Utilisateur n'a droit à aucune compensation.

Lors de l'accès au Site ou de l'utilisation de ses services, vous ne devez pas :

  • Publier ou transmettre un Contenu faux, inexact, trompeur, diffamatoire ou diffamatoire
  • Violer les lois, réglementations, bonnes manières, droits de tiers, les présentes Conditions générales ou nos politiques, telles que en tant que tiers' s droits de propriété intellectuelle
  • Ne pas livrer le paiement des produits et articles que vous avez achetés ;
  • Manipuler le processus de facturation ou ne pas livrer le paiement ou les frais ;
  • Saper les systèmes de rétroaction ou de notation ;
  • Distribuer du spam, des communications électroniques en masse, des chaînes de lettres ou des systèmes pyramidaux sur le Site ;
  • Diffuser des virus ou toute autre technologie pouvant nuire au Site, aux intérêts ou à la propriété des commerçants professionnels et autres utilisateurs ;
  • Utiliser tout moyen automatisé pour accéder au site et collecter des données du site par des moyens automatisés (y compris, mais sans s'y limiter, la récolte de robots, de robots, d'araignées, de grattoirs ou d'autres dispositifs ou programmes automatiques) ou si vous ne pouvez pas utiliser de techniques de cadrage pour joindre l'une des données ou le contenu du site ou autrement affecter le site.
  • Dans le cas contraire, n'engagera aucune responsabilité vis-à-vis des commerçants professionnels ou de la plateforme.

MobileShop se réserve le droit de limiter, résilier et refuser le droit d'utiliser ou d'accéder à la plate-forme de tout utilisateur pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la violation du droit de propriété intellectuelle d'un tiers, la violation des présentes conditions générales, la violation des bonnes manières, diffamer ou affecter ou peut affecter le bon nom de la plate-forme de quelque manière que ce soit et/ou engager la responsabilité de MobileShop. Chaque Utilisateur accepte également par la présente qu'en aucun cas la plateforme ne sera responsable envers un Utilisateur ou un tiers de l'incapacité d'un Utilisateur à utiliser ou à accéder au Site. Diffamer ou affecter ou peut affecter le bon nom de la plate-forme de quelque manière que ce soit et/ou engager la responsabilité de MobileShop. Chaque Utilisateur accepte également par la présente qu'en aucun cas la plateforme ne sera responsable envers un Utilisateur ou un tiers de l'incapacité d'un Utilisateur à utiliser ou à accéder au Site. Diffamer ou affecter ou peut affecter le bon nom de la plate-forme de quelque manière que ce soit et/ou engager la responsabilité de MobileShop. Chaque Utilisateur accepte également par la présente qu'en aucun cas la plateforme ne sera responsable envers un Utilisateur ou un tiers de l'incapacité d'un Utilisateur à utiliser ou à accéder au Site.

II COMPTES, MOTS DE PASSE ET SÉCURITÉ

Afin d'effectuer des achats, le Site peut vous demander d'ouvrir un compte (y compris la configuration d'un identifiant et d'un mot de passe). Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité des informations que vous détenez pour votre compte, y compris votre mot de passe, et de toute activité qui se produit sous votre compte en raison de votre incapacité à garder ces informations sécurisées et confidentielles. Vous acceptez d'informer immédiatement la plateforme de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de votre mot de passe, ou de toute autre violation de la sécurité. Vous pouvez être tenu responsable des pertes subies par la plateforme, les commerçants professionnels ou tout autre utilisateur ou visiteur du Site en raison de l'utilisation par quelqu'un d'autre de votre identifiant, mot de passe ou compte en raison de votre incapacité à garder les informations de votre compte sécurisées et confidentielles.

Vous ne pouvez pas utiliser la pièce d'identité de quelqu'un d'autre, mot de passe ou compte à tout moment sans l'autorisation et le consentement exprès du titulaire de cet identifiant, mot de passe ou compte. MobileShop ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de ces obligations.

Chaque utilisateur déclare garantir et accepte que (a) ces informations, qu'elles soient soumises pendant le processus d'inscription ou par la suite tout au long de la poursuite de l'utilisation du site, sont vraies, exactes, à jour et complètes, et (b) vous maintiendrez et promptement (au moins dans les jours suivant le changement) modifier toutes les informations pour qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes.

III CONTRAT DE VENTE ENTRE LE VENDEUR ET L'ACHETEUR

MobileShop n'est pas partie au contrat de vente conclu directement entre le vendeur et l'acheteur. Le vendeur reconnaît être seul responsable de l'exécution du contrat de vente conclu avec l'acheteur. À cet égard, MobileShop décline toute responsabilité.

Le vendeur reconnaît et garantit qu'il conclut le contrat de vente avec l'acheteur et qu'il s'engage à ce titre à respecter toutes les dispositions du droit de la consommation applicables dans tous les pays dans lesquels le vendeur livre les produits.

Le vendeur s'engage à respecter les dispositions relatives notamment aux garanties légales ou à l'exercice du droit de rétractation.

Le vendeur s'engage à fournir à l'acheteur sur la plateforme les informations concernant les produits.

En tout cas, le vendeur garantit que les produits présentés sur la plateforme sont disponibles en stock et prêts à être expédiés en cas de commande dans le délai indiqué par la plateforme.

En cas d'affichage d'un prix erroné sur la plateforme le vendeur s'engage à contacter la plateforme qui contactera les acheteurs concernés dans un délai de 24h à compter de l'alerte, et remboursera les commandes annulées. Dans ce cas, MobileShop ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des annulations de commandes. 

IV MANDAT D'ENCAISSEMENT DES PAIEMENTS

Le vendeur donne mandat exprès à MobileShop d'encaisser les prix des produits achetés par l'acheteur sur la plateforme en son nom et pour son compte. Les sommes ainsi perçues ne portent pas intérêt.

Le vendeur s'engage à émettre une facture à l'acheteur conforme à la réglementation. Le vendeur reste donc pleinement responsable de ses obligations en matière de facturation et de ses conséquences en matière fiscale et notamment de Taxe sur la Valeur Ajoutée. Le cas échéant, le vendeur s'engage à déclarer la taxe perçue lorsqu'elle est due et reconnaît que le MobileShop ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée à ce titre.

V ACHAT SUR LE SITE

La commande d'un produit par l'acheteur sur la plateforme suivra les étapes décrites ci-dessous :

Dès la confirmation de sa commande par un acheteur, MobileShop, conformément au mandat qui lui est confié dans les conditions de l'article cinq (V), validera le paiement effectué au nom et pour le compte du vendeur ;

MobileShop se réserve le droit de ne pas transmettre au commerçant les commandes considérées comme frauduleuses ;

Une fois la commande passée sur MobileShop.eu au nom et pour le compte du vendeur, MobileShop récapitulera sa commande à l'acheteur par email ; 

Une fois la commande validée par le service anti-fraude de MobileShop, MobileShop adressera au vendeur dans son compte le détail de la commande à traiter ;

Dans un arrangement préalable de livraison par le vendeur ou la plate-forme, le vendeur s'engage à mettre le produit à disposition pour expédition dans le strict respect des délais annoncés sur la plateforme.

VI CONDITIONS FINANCIÈRES

Lorsque vous confirmez une transaction sur le Site, vous acceptez d'être lié et de payer pour cette transaction.

  • Si vous commandez quelque chose qui devient indisponible avant qu'il ne puisse vous être fourni, votre seul recours est de recevoir un remboursement de votre prix d'achat.
  • Des conditions supplémentaires liées à un achat spécifique peuvent vous être présentées avant de confirmer la transaction (telles que des conditions d'expédition pour des biens matériels). Ces conditions supplémentaires régiront également cette transaction.
  • Même si nous utilisons des termes tels qu’acheter, acheter, vendre et commander pour parler des transactions liées aux crédits, vous ne recevez pas de droit de propriété sur ces articles.
  • Mobileshop, en vertu d'un mandat d'encaissement accordé par le commerçant, validera le paiement au nom et pour le compte du commerçant. En outre, MobileShop peut demander une identification supplémentaire et une preuve de l'adresse de livraison par e-mail ou par d'autres moyens. Ces mesures de sécurité témoignent de notre volonté de protéger les clients contre les fraudes potentielles. Tant que les exigences d'identification supplémentaires ne sont pas remplies, MobileShop n'a pas l'obligation d'expédier la commande. Si la condition d'identification supplémentaire de l'utilisateur n'est pas remplie dans les 15 jours suivants, MobileShop est en droit d'annuler la commande. 
  • Les conditions générales de paiement à MobileShop sont les suivantes : (Des conditions de paiement particulières peuvent être mentionnées par écrit)
    • Virement bancaire
    • Paiement via PayPal
    • Carte de crédit

Tous les modes de paiement ne sont pas disponibles pour tous les produits vendus sur notre site Web.

Le paiement par carte de crédit et le paiement à la livraison sont limités à un certain montant total, donc ceux-ci pourraient ne pas être disponibles pour des montants plus élevés.

L'option carte de crédit n'est disponible qu'à partir d'une adresse IP provenant d'un pays de l'UE.

Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, MobileShop vous donne des instructions de paiement uniques pour votre commande. Une fois que nous recevons le paiement, ce qui prend généralement deux à trois jours ouvrables à compter du moment où vous passez la commande, la commande est approuvée. Si votre paiement prend plus de trois jours ouvrables, vous êtes obligé d'envoyer une preuve de paiement afin que votre commande ne soit pas annulée pour non-paiement. De plus, le produit peut être épuisé entre la passation de la commande et la réception du paiement par MobileShop.

Dans le cas où le paiement (lorsque vous choisissez le virement bancaire, PayPal ou carte de crédit) n'est pas sur le compte bancaire du MobileShop dans les 5 jours suivant la commande, cela signifie que l'utilisateur a annulé la commande et ne veut plus que la commande soit livrée.

Les marchandises seront livrées dans les 30 jours suivant la réception du paiement par MobileShop ou en cas de choix contre remboursement 30 jours après la passation de la commande. MobileShop ni le commerçant ne sont responsables des retards de transport ou des retards dus à l'adresse incorrecte de l'utilisateur.

VII LISTE DES PRODUITS DISPONIBLES

Les produits présentés par le commerçant sur la plateforme sont de vrais neufs et disponibles en stock.

La disponibilité des produits est mise à jour quotidiennement.

L'acheteur pourra vérifier la disponibilité actuelle d'un produit particulier au moment de passer une commande (il s'agira des informations les plus récentes - les quantités seront mises à jour quotidiennement).

Le commerçant reconnaît et garantit qu'il ne présente pas à la vente sur la plateforme des produits interdits conformément aux dispositions légales applicables ou dont la vente est soumise à une réglementation particulière.

MobileShop se réserve la possibilité de refuser la vente d'un produit ne correspondant pas à la nomenclature des produits vendus sur la plateforme.

VIII EXPÉDITION – LIVRAISON – FRAIS DE LIVRAISON

MobileShop est un partenaire officiel de GLS – les plus grandes compagnies maritimes du monde. Les envois seront facturés au commerçant selon les frais et honoraires actuels et valables de ces entreprises de messagerie professionnelles.

A réception du produit, le contrôle de la correspondance parfaite du produit livré avec celui commandé relève de la seule responsabilité de l'acheteur.

L'acheteur est tenu de vérifier le contenu du colis et l'état de la marchandise à la livraison, afin de signaler au transporteur les éventuels défauts ou dommages des produits commandés et de l'emballage lui-même. Si l'Acheteur a des commentaires ou pense que le contenu a été endommagé pendant le transport, il est tenu de le signaler immédiatement au transporteur lors de la signature du document de transport. MobileShop ni le vendeur ne peuvent être tenus responsables de tout dommage causé par le transporteur. L'Acheteur est tenu de faire valoir les dommages potentiels auprès du transporteur et/ou du Courrier en écrivant la note dans les documents de transport signés juste après la livraison. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en considération.

En cas de dommages, de contenu manquant ou d'une partie d'une commande, l'acheteur est tenu de tout écrire clairement dans un e-mail et de l'envoyer à garantie@mobileshop.eu dans les 48 heures suivant la livraison.

À partir du moment où le colis quitte l'entrepôt, MobileShop et le commerçant ne peuvent être tenus responsables du délai de livraison, des dommages et/ou d'autres circonstances pouvant survenir pendant le processus de transport.

MobileShop offre la possibilité à l'acheteur d'assurer la totalité de l'envoi jusqu'à ce qu'il arrive à votre adresse.

Des informations sur le délai de livraison estimé peuvent être trouvées sur le Site lors de la commande. Le délai de livraison estimé est uniquement informatif et non contraignant. MobileShop livre toutes les commandes dans les 30 jours suivant la réception du paiement par MobileShop ou en cas de paiement contre remboursement après la passation de la commande.

MobileShop et le commerçant essaieront dans les cas où le paiement est confirmé jusqu'à 12h00 CET que la commande soit traitée le jour même. Le délai de livraison estimé des produits commandés est calculé à partir du moment où commence la préparation du colis. La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi.

Dans le cas où le produit commandé était par hasard marqué comme disponible mais qu'il est effectivement en rupture de stock, le délai de livraison est prolongé et MobileShop donne la possibilité à l'acheteur de supprimer ou d'annuler sa commande.

Chaque envoi est livré à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. MobileShop se réserve le droit de demander un justificatif de domicile afin de prévenir les fraudes ou abus de toute nature. Avant d'envoyer la preuve pertinente, le MobileShop ne commencera pas la préparation de la commande et dans le cas où la preuve pertinente n'est pas fournie dans les 5 jours suivant la demande, la commande sera automatiquement annulée.

Dès réception du colis, l'acheteur est tenu de s'assurer qu'il n'y a aucun dommage sur le colis. Dans le cas contraire, il est responsable de consigner par écrit sa plainte au bureau de la compagnie de transport dans les délais définis par la loi. A partir du moment où un produit quitte l'entrepôt, le risque est transféré au cocontractant défini au présent contrat. MobileShop n'est pas responsable des retards survenus lors de la livraison des produits. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier ou d'annuler la commande, mais il peut accepter les nouvelles conditions de livraison, mais en aucun cas il n'a le droit d'exiger une indemnité ou des intérêts ou un remboursement d'argent pour tout retard.

Dans le cas où le produit commandé n'est pas livré dans le délai spécifié, MobileShop doit ouvrir une enquête auprès d'une société de transport responsable de la livraison de l'envoi. Pendant cette période, MobileShop ne prendra aucune décision concernant cette commande client spécifique. mais en aucun cas il n'a le droit d'exiger une compensation ou un remboursement d'intérêts ou d'argent pour tout retard. 

IX GARANTIES DU VENDEUR

Le vendeur garantit la conformité des produits à la réglementation applicable, la conformité de l'offre de vente, la conformité du service après-vente, qu'il est autorisé à vendre les produits, que les produits sont autorisés à la vente et ne sont pas grevés de tout droit de tiers et qu'il détient tous les droits de propriété intellectuelle sur les éléments stockés sur la plateforme et qu'il dispose de toutes les autorisations nécessaires en vue de leur diffusion.

En cas de litige entre le vendeur et un acheteur, MobileShop en tant qu'intermédiaire interviendra afin que le conflit soit réglé dans les meilleurs délais avec l'engagement de fair-play et de respect de toutes les parties impliquées.

X POLITIQUE DE RÉCUPÉRATION

Pour utiliser les avantages de la politique de récupération, l'acheteur est tenu de contacter le centre d'assistance Mobileshop par écrit et de suivre les instructions données. Les produits retournés sans consultation préalable avec le service client seront renvoyés à l'acheteur à ses frais. Les produits que l’acheteur souhaite retourner doivent être reçus par MobileShop dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison du colis à l’acheteur.

Réclamation DOA

En cas de mort à l'arrivée (DOA), vous avez le droit de retourner les marchandises dans un délai de 3 jours. Le produit est considéré comme DOA s'il présente des symptômes de défaillance matérielle, empêchant son fonctionnement de base, lors de sa première utilisation après avoir déballé le produit de la boîte. Si vous pensez que votre produit est DOA, veuillez contacter le centre d'assistance MobileShop dans les 24 heures suivant la livraison du colis. Le centre d'assistance MobileShop vous fournira les instructions d'expédition pour nous retourner le produit immédiatement, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et à vos propres frais et risques. Après réception, MobileShop déterminera si le produit est DOA et vous proposera l'une des options suivantes :

  • Remplacement : Le même produit que vous avez commandé vous sera expédié aux frais du commerçant. Aussi, MobileShop couvrira les frais de retour des clients jusqu'à 20 euros d'expédition.
  • Remboursement : vous serez intégralement remboursé frais de retour compris (hors assurance). Les frais de retour sont remboursables jusqu'à 20 euros.

Réclamation qualité du produit

Si vous faites une réclamation concernant la qualité du produit (problèmes d'affichage, de fentes, de boutons matériels, etc.) dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du produit, vous êtes obligé de contacter le centre d'assistance Mobileshop par formulaire écrit. Le centre d'assistance MobileShop vous fournira les instructions d'expédition pour nous retourner le produit immédiatement, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et à vos propres frais et risques. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession. Vous êtes responsable de tous les dommages qui se produiront sur le Produit. Le colis de retour doit inclure tout le contenu du colis et les détails écrits de la raison du retour. Après avoir reçu le produit, Mobileshop déterminera l'état du produit et vous proposera l'une des options suivantes :

  • Remplacement : Le même produit que vous avez commandé vous sera expédié aux frais du commerçant. De plus, MobileShop couvrira les frais de retour des clients jusqu'à 20 euros d'expédition.
  • Remboursement : vous serez intégralement remboursé frais de retour compris (hors assurance). Les frais de retour sont remboursables jusqu'à 20 euros.
  • Service : vous serez redirigé vers le centre de service le plus proche (service officiel de la marque, service officiel Mobileshop ou autre). Le service sera fourni gratuitement.

Réclamation du produit livré

Si vous effectuez une réclamation pour recevoir un modèle de produit différent de celui commandé, n'ouvrez pas et n'utilisez pas le produit livré. Dans ce cas, contactez le centre d'assistance MobileShop dans les 3 jours calendaires suivant la livraison du produit. Vous êtes obligé de contacter le centre d'assistance MobileShop par écrit. Le centre d'assistance MobileShop vous fournira les instructions d'expédition pour nous retourner le produit immédiatement, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et à vos propres frais et risques. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession. Vous êtes responsable de tous les dommages qui se produiront sur le Produit. Le colis de retour doit inclure tout le contenu du colis et les détails écrits de la raison du retour. Après réception, le centre d'assistance MobileShop vous proposera les options suivantes :

  • Remplacement : le produit que vous avez commandé vous sera expédié aux frais du commerçant. De plus, MobileShop couvrira les frais de retour des clients jusqu'à 20 euros d'expédition.
  • Remboursement : vous serez intégralement remboursé frais de retour compris (hors assurance). Les frais de retour sont remboursables jusqu'à 20 euros.

Cette politique n'est pas applicable dans le cas où le client est responsable d'une mauvaise interprétation des informations officielles ou lorsque le colis est ouvert et utilisé malgré un égarement évident. Dans ce cas, le client sera traité par la politique de retour.

Les remboursements pour les commandes payées par paiement à la livraison sont strictement effectués via des comptes PayPal. Cependant, le coût du service COD n'est pas remboursable pour tous les types de réclamation.

Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, MobileShop n’acceptera pas la réclamation.

XI POLITIQUE DE RETOUR

Pour utiliser les avantages de la politique de retour, l'acheteur est tenu de contacter le centre d'assistance Mobileshop par écrit et de suivre les instructions données. Le service client informera l'acheteur de la procédure et de l'adresse postale correcte pour le retour. Les produits retournés sans consultation préalable avec le service client seront renvoyés à l'acheteur à ses frais.

En cas de retour, le client est responsable du retour du produit dans son état d'origine et des frais postaux ou autres frais encourus lors du retour du produit.

Vous êtes obligé de nous retourner la marchandise dans le même état, non utilisé, et emballage d'origine qu'à son arrivée (par exemple : écouteurs, câbles, notice etc.) sans modification des références et des numéros de série des produits, et de prendre des précautions raisonnables pour s'assurer que les marchandises sont reçues par nous et ne sont pas endommagées pendant le transport. Les étiquettes et tout le texte sur les étiquettes ainsi que les tampons des producteurs doivent être intacts. Vous êtes responsable de tous les dommages qui surviennent sur le produit jusqu'à ce que le produit soit reçu par MobileShop. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir un droit de recours contre vous en réparation.

Vous avez le droit de retourner la marchandise ou de la remplacer par un autre produit dans les 14 jours suivant la livraison du produit. Si le produit commandé est retourné à l'identique (état non endommagé), MobileShop vous remboursera le montant total du prix d'achat. Les produits ouverts, utilisés ou en mauvais état seront évalués en plus. En fonction de leur état, le remboursement sera réduit proportionnellement. Trader essaie de décrire tous les produits aussi précisément que possible. MobileShop ne peut garantir que toutes les données fournies dans la description du produit sont exactes à 100 %, complètes, fiables et sans erreur. Pour toute question sur les produits qui vous intéressent, veuillez contacter notre service client afin d'éviter toute idée fausse (sur les couleurs, le contenu du colis, les langues, la couverture réseau, etc.). Si vous avez acheté un produit et qu'il s'écarte toujours de ce que vous souhaitez, vous avez la possibilité de retourner le produit mais dans un état inutilisé et avec une raison écrite pour retourner l'appareil dans l'emballage. Dans ce cas, MobileShop remboursera l'argent à tous ses clients de la valeur de l'équipement retourné mais sans frais d'expédition dans les deux sens - c'est la responsabilité du client.

Mobileshop se réserve le droit d'effectuer des remboursements dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné.

XII GARANTIE

Les produits vendus sur le Site sont classés en deux catégories de garantie :

GARANTIE UE - 12 à 24 mois de "garantie du fabricant" (selon le fabricant)

Dans l'Union européenne, avec la facture originale, vous avez droit à un/deux an(s) service dans un centre de service autorisé. En cas de mauvais fonctionnement du produit ou de dysfonctionnement, le produit est envoyé directement au centre de service agréé.

Si un centre de service autorisé refuse d'accepter un produit en service, le produit vous sera renvoyé à vos propres frais.

GARANTIE DU VENDEUR - 24 mois de garantie gratuite fournie par le vendeur.

La garantie du vendeur est une garantie fournie en raison de certaines limitations de la garantie du fabricant ou d'autres limitations. La garantie elle-même est garantie pour toutes les pannes matérielles possibles, empêchant l'opérabilité de base dans les 24 mois. La garantie du vendeur couvre les mêmes problèmes que la garantie de l'UE. Contactez le centre d'assistance Mobileshop à warranty@mobileshop.eu, et l'agent d'assistance vous fournira tous les détails d'expédition nécessaires au centre de service le plus proche. Les frais d'expédition au centre de service (aller simple) seront couverts par le client.

LA GARANTIE NE COUVRE PAS (dans les deux cas de GARANTIE UE et GARANTIE VENDEUR) :

  • Remplacements d'accessoires (batteries, écouteurs, chargeur, câbles, CD, cartes mémoire, etc.).
  • Les dommages et autres conséquences pouvant survenir si le produit est utilisé de manière inadéquate et inappropriée. Les clients sont invités à prendre leur temps et à lire attentivement les instructions pour une utilisation correcte de tous les produits.
  • Si les produits sont stockés de manière incorrecte et non conformément aux instructions du fabricant.
  • Les dommages et autres conséquences pouvant résulter de réparations ou de toute autre intervention d'un centre de service non agréé.
  • Dommages et autres conséquences résultant d'influences extérieures (telles que toutes sortes d'accidents ou de catastrophes naturelles).
  • Dommages des appareils étanches causés par une immersion dans de l'eau salée ou chlorée.
  • Dommages mécaniques, dommages causés par force majeure, dommages causés par le manque de soin approprié de la marchandise.
  • Dommages dont le client a été informé avant la livraison du produit
  • Dommages causés par l'utilisation du produit dans des conditions inappropriées
  • Dommages causés par l'eau
  • Dommages causés par l'utilisation d'un suppléments non officiels au produit, dommages causés par un montage non professionnel.

Ni le commerçant ni MobileShop ne sont responsables dans le cas où le producteur ou le centre de service officiel refusent d'accepter la garantie pour l'une des raisons énoncées ci-dessus.

En cas de refus de la garantie, vous recevrez une offre pour la réparation du produit. En cas de refus de cette offre, des frais administratifs pourront vous être facturés. Si vous acceptez l'offre, vous êtes obligé de payer le coût total de la réparation.

Si la garantie de l'UE ne couvre pas le service de réparation, votre problème sera traité par la garantie du vendeur. Vous devez contacter le support client MobileShop, et ils vous fourniront toutes les instructions pour envoyer le produit. Après avoir reçu le produit et déterminé son état, l'une des options suivantes vous sera proposée :

  • Service : vous serez dirigé vers le centre de service le plus proche (service officiel de la marque ou autre).
  • Remplacement : Le produit que vous avez commandé vous sera expédié aux frais du commerçant.
  • Remboursement : vous serez intégralement remboursé frais de retour compris (hors assurance). Les frais de retour sont remboursables jusqu'à 20 euros.

Choisir l'une des options suivantes est le droit du MobileShop qui mène la procédure de garantie au nom du commerçant.

Le client est tenu de signaler le défaut du produit par écrit en décrivant le défaut. Dans le protocole de réclamation, le client doit fournir son adresse de contact, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. MobileShop n'est pas responsable des inexactitudes fournies par le client dans la réclamation et n'est pas responsable de l'impossibilité de livrer le produit au client en cas de fourniture d'une adresse fausse ou inexacte.

Tant que MobileShop ne dispose pas de toutes les informations nécessaires, la procédure de réclamation n'est pas lancée. Si le client ne fournit pas les informations manquantes ou les pièces manquantes du produit, la réclamation sera considérée comme injustifiée.

Si le produit est destiné à contenir des mots de passe, le client est tenu de notifier les mots de passe appropriés en réclamation, ou de les supprimer avant la livraison du produit. Dans le cas contraire, la date de début de la procédure de réclamation sera reportée au jour de la remise des codes d'accès et des mots de passe au produit.

MobileShop n'est pas responsable des dommages aux données et aux programmes dans les marchandises en cas de réclamation. Dans ce cadre, il est conseillé au client d'effectuer une copie de sauvegarde de toutes les données et programmes du produit envoyé en récupération.

XIII LIMITATION DE RESPONSABILITE

Le commerçant est seul responsable des informations relatives à son produit proposé via la plateforme, de l'exécution du contrat de vente conclu avec l'acheteur et de la conformité de son activité à la réglementation applicable. Le commerçant est seul responsable du calcul, de la perception et du paiement éventuel des taxes, redevances et/ou droits de douane applicables.

Seul le commerçant peut garantir à l'acheteur : la conformité des produits à la réglementation, la conformité des informations précontractuelles, la disponibilité des produits, la conformité à l'offre de produits et à ses conditions d'exécution, la conformité des -service de vente et qu'il détient tous les droits de propriété intellectuelle sur les éléments stockés sur la plateforme.

En cas de découverte d'une inexactitude ou d'une erreur, le commerçant s'engage à en informer MobileShop et à les corriger sans délai.

Le commerçant est libre de déterminer le prix de vente des produits sur la plateforme.

Dans le cadre de l'adhésion du vendeur à la plateforme, MobileShop pourra être amené à solliciter le commerçant par courrier électronique pour quelque cause que ce soit, et notamment en cas de litige entre un commerçant et un acheteur ou un tiers, et qui pourra être référé à MobileShop. Le commerçant s'engage alors à répondre à MobileShop et à l'acheteur ou au tiers dans les 24 heures. A défaut de réponse dans le délai susvisé, MobileShop se réserve la possibilité de rembourser la commande faisant l'objet du litige et/ou de bloquer le paiement des sommes encaissées pour le compte du commerçant jusqu'au règlement du litige. Le montant remboursé sera déduit du montant dû ou à devoir par MobileShop au commerçant dans le cadre du mandat d'encaissement.

MobileShop en tant qu'hébergeur de la plateforme ne peut être tenu pour responsable des informations mises en ligne par les commerçants. MobileShop n'est soumis à aucune obligation générale de surveiller les informations stockées ou à une obligation générale de rechercher des faits ou des circonstances indiquant des activités illégales. Informé de telles activités, MobileShop s'engage à supprimer toute information mise en ligne sur la plateforme par ce commerçant.

MobileShop s'engage à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour fournir les services objets des présentes Conditions Générales, à savoir l'intermédiation technique entre un commerçant et un acheteur, l'organisation de la livraison, l'assistance à la clientèle et l'exécution du mandat d'encaissement des paiements.

MobileShop ne peut garantir l'accessibilité permanente et le bon fonctionnement de la plateforme.

XIV INDEMNITE

Vous acceptez d’indemnisr et de tenir le MobileShop, ses dirigeants, administrateurs, actionnaires, prédécesseurs, ayants droit, employés, agents, filiales, et societés affiliés, à l’abri de toute demande, perte, reponsabilité, réclamation ou dépense (y compris les honoraires d’avocat), faites contre MobileShop par un tiers en raison de ou découlant de ou en relation avec votre utilisation du Site.

XV VIOLATION DE CES TERMES ET CONDITIONS

MobileShop peut divulguer toute information que nous avons sur vous (y compris votre identité) si nous déterminons qu'une telle divulgation est nécessaire dans le cadre de toute enquête ou plainte concernant votre utilisation du Site, ou pour identifier, contacter ou apporter un action contre quelqu'un qui pourrait causer une blessure ou une interférence avec (intentionnellement ou non) les droits ou la propriété de MobileShop, ou les droits ou la propriété des visiteurs ou des utilisateurs du Site. MobileShop se réserve le droit de divulguer à tout moment toute information que MobileShop juge nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable. MobileShop peut également divulguer vos informations lorsque MobileShop détermine que la loi applicable exige ou autorise une telle divulgation, y compris l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Vous reconnaissez et acceptez que MobileShop peut conserver toute transmission ou communication de votre part avec MobileShop via le Site ou tout service proposé sur ou via le Site, et peut également divulguer ces données si la loi l'exige ou si MobileShop détermine qu'une telle conservation ou divulgation est raisonnablement nécessaire pour (1) se conformer à la procédure judiciaire, (2) faire respecter les présentes conditions générales, (3) répondre aux réclamations selon lesquelles ces données violent les droits d'autrui, ou (4) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de MobileShop, ses employés, commerçants, utilisateurs ou visiteurs du Site et le public.

Vous acceptez que MobileShop puisse, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier votre accès au Site et/ou bloquer votre accès futur au Site si nous déterminons que vous avez violé les présentes Conditions générales ou d'autres accords ou directives pouvant être associés à votre utilisation du Site. Vous acceptez également que toute violation par vous de ces Termes et Conditions constituera une pratique commerciale illégale et déloyale, et causera un préjudice irréparable à MobileShop, pour lequel des dommages pécuniaires seraient inadéquats, et vous consentez à ce que MobileShop obtienne toute mesure injonctive ou équitable qui MobileShop juge nécessaire ou approprié dans de telles circonstances. Ces recours s'ajoutent à tout autre recours que MobileShop peut avoir en droit ou en équité.

Vous acceptez que MobileShop puisse, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier votre accès au Site, pour cause, qui comprend (mais sans s'y limiter) (1) les demandes des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales, (2) une demande de votre part (suppression de compte auto-initiée), (3) l'interruption ou la modification matérielle du Site ou de tout service proposé sur ou via le Site, ou (4) problèmes ou problèmes techniques inattendus.

Si MobileShop intente une action en justice contre vous à la suite de votre violation des présentes conditions générales, MobileShop sera en droit de récupérer auprès de vous, et vous acceptez de payer, tous les honoraires et frais d'avocat raisonnables d'une telle action, en plus de toute autre dispense accordée à MobileShop. Vous acceptez que MobileShop ne sera pas responsable envers vous ou envers un tiers pour la résiliation de votre accès au Site à la suite d'une violation de ces Termes et Conditions.

XVI MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

MobileShop se réserve le droit de modifier, de retarder ou de résilier définitivement le service fourni via le Site, ainsi que les présentes Conditions générales à tout moment, et en outre de modifier ou de supprimer le contenu du Site à tout moment sans notification préalable.

MobileShop se réserve également le droit de refuser de vous fournir les services du Site, notamment dans le cas où votre utilisation du service serait contraire au contenu des présentes Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité, ou si elle entre en conflit avec l'intérêt commercial de MobileShop ou commerçant.

XVII LOI APPLICABLE, DIVERS

Ces conditions générales doivent être interprétées et exécutées conformément à la loi slovaque, en particulier les dispositions du code de commerce n° 513/1991 Col. et si l'acheteur est considéré comme un consommateur, les dispositions du code civil n° 40/ 1964 Col s'applique. Les tribunaux compétents de Slovaquie seront seuls compétents pour tout litige découlant des présentes conditions générales. Si une partie ou une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale, nulle, invalide ou inapplicable, cette partie sera réputée séparable des présentes conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes conditions générales sont rédigées en langue anglaise. Ces Termes et Conditions constituent les seuls termes entre le commerçant sur la plate-forme et l'acheteur et la relation entre eux ne sera régie que par ces termes. Les présentes conditions générales remplacent tous les accords, représentations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains. Dans la mesure où quoi que ce soit dans ou associé au contenu du Site est en conflit ou incompatible avec ces Termes et Conditions, les Termes et Conditions prévaudront, sauf si la loi l'interdit. Les titres des Sections et sous-sections de ces Termes et Conditions sont uniquement à titre de référence et ne sont pas destinés à affecter l'interprétation ou la construction de toute disposition de ces Termes et Conditions.

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