Pogosto zastavljena vprašanja

Vsi aparati ki jih najdete na naši spletni strani so novi in originalni.

Za vse informacije obiščite našo stran Potek nakupa.

a) Preden stranka plača aparat, naročilo se lahko prekliče v vsakem trenutku.

b) Če je plačilna transakcija zaključena, lahko kupec še vedno prekliče svoje naročilo, ki nam ga preprosto pošljete po e-pošti z vsemi podrobnostmi kupljenega modela, obrazložitev, zakaj želi odpovedati nakup in svoje kontaktne podatke.

c) Prav tako je mogoče preklicati naročilo brez kakršnih koli dodatnih stroškov, dokler je aparat še vedno v lasti MobileShop-a in dokler ni izročen kurirski službi.

d) Če je naročilo ali zahtevek za pošiljanje že poslano kurirski službi, lahko kupec še vedno odpove naročilo, vendar v temu primeru se stranki zaračunajo vsi stroški dobave in bo tudi zavezana na lastne stroške vrniti MobileShop-u nepoškodovan aparat in vso njegovo opremo, ki jo je sprejel. Ko MobileShop prejme naročilo nazaj in zabeleži njegovo nepoškodovano stanje, bo kupec dobil vračilo denarja, v časovnem obdobju, določenem v Pravilih in pogojih (Pogoji, odstavek 7 Reklamacije).

Ne, MobileShop lahko sprejme in pošlje naročila le v državah, ki so del EU.

Ni dodatnih stroškov - v ceno vašega naročila se samodejno izračunajo vsi stroški in so tudi jasno navedeni na zaslonu, tako da jih lahko vidite pri postavitvi in potrditvi naročila.

a) Mobiteli ki imajo EU specifikacijao imajo evropsko garancijo, in ta garancija velja v vseh državah EU, v pooblaščenih servisih za določenega proizvajalca mobilnega telefona.

b) Če stranka ne more popraviti telefon v svoji državi iz kakršnih koli razlogov, lahko zaprosi MobileShop da ji pomaga najti servis. MobileShop je sklenil sporazume z nekaterimi od glavnih uradnih servisov v Nemčiji, Italiji in Avstriji, in vsak telefon, ki je kupljen z garancijo EU lahko pošljete na enega od teh servisov na popravilo. Vsi transportni stroški pošiljanja aparata na popravilo so obveznost stranke.

c) Če je stranka kupila telefon brez evropske garancije, vendar z garancijo prodajalca, v primeru okvare je treba, da se obrne na našo servisno podporo (warranty@mobileshop.eu) in potem pošlje telefon na najbližji servis.

Proizvajalec vglavnem s telefonom daje navodila za uporabo napisana na jeziku, kjer je telefon bil izdelan. in tudi v angleščini. Če potrebujete navodila za uporabo v angleščini, za večino modelov, ki jih najdete dobite na strani izdelkov MobileShop-a.

MobileShop ne ponuja možnosti nakupa mobilnega telefona skupaj s pogodbo nekaterih operaterjev. MobileShop je samostojno podjetje, ki prodaja izdelke samo na odprtem trgu.

MobileShop nima možnosti za plačevanje na obroke niti daje kakršnakoli posojila svojim strankam.

MobileShop ima samo en cilj in to je, da ponudimo našim strankam najboljše možne cene na trgu. Da bi bilo to mogoče, MobileShop se oskrbuje iz različnih podjetij po vsem svetu. To je razlog, zakaj na naši spletni strani boste našli telefone z različnimi jezikovnimi paketi, tipkovnicami in specifikacijami, in to je razlog, zakaj ti modeli imajo včasih različne cene.

a) Edini razlog zakaj cene različnih barv istega mobitela niso enake, je ta, da je nabavna cena različna, kar avtomatično vpliva na to da je tudi prodajna cena različna.

b) Pomembno je vedeti, da so vsi ti mobiteli enaki in imajo enake tehnične značilnosti - edina razlika je barva ohišja, kar pomeni, da so zgoraj navedeni razlogi, edini, zaradi katerih obstajajo razlike v ceni.

a) MobileShop lahko dostavi blago na vsak naslov v EU.

Ni možnosti za stranko da osebno pride in prevzame naročilo ki ga je opravil online.

a) V primeru, da kupec v roku 14 dni po prejemu svojega naročila ugotovi, da ni zadovoljen in se odloči, da vrne mobitel, treba telefon in vso pripadajočo opremo v originalnem pakiranju, neuporabljen in ne poškodovan vrniti nazaj na MobileShop na lastne stroške. Ko MobileShop ugotovi, da so vsi navedeni pogoji izpolnjeni, bo kupec dobil njegov denar povrnjen.

b) Če ste se odločili, da vrnete predmete iz vašega naročila iz kakršnega koli razloga, preden ga pošljete nazaj, prosim pošljite e-pošto na MobileShop prodajni oddelek z vsemi podatki (podrobnosti telefona), kot tudi pojasnilo, zakaj bi želeli, da se vaše naročilo vrne skupaj z vašimi kontaktnimi podatki na: warranty@mobileshop.eu. 

c) Po tem vas bomo kontaktirali iz našega prodajnega oddelka in boste dobili vse potrebne informacije kot tudi najbližji naslov, na kateri boste vrnili izdelek.

d) Ko je predmet ki ga vračate prispel na naslov za povrnitev in ko se ugotovi da je izdelek neuporabljan in nepoškodovan, z vso opremo in v originalnem pakiranju, bo denar povrnjen stranki v roku 30 dni. Stranka lahko izbere ali želi povrnitev denarja ali kupon v enakem znesku, ki ga lahko izkoristi za nakup kateregakoli izdelka na naših spletnih straneh. 

Če ste pri naročanju označili zavarovanje, potem je potrebno, da pred prevzemom paketa zahtevate od kurira, da označi opombo da je pket bil sprejet poškodovan. Potem je potrebno, da tudi nama pošljete e-mail s podrobnim opisom paketa, poškodbe in če je mogoče priložite fotografijo.

Po tem bomo vložiti zahtevek pri zavarovalnici da nam povrnejo škodo, i ko to storijo, vam bomo poslali denar na vaš račun, ali morda boste kupiti nekaj drugega v tej vrednosti iz spletne strani MobileShop.