GARANTIE EN SERVICEOVEREENKOMSTEN NAA AANKOOP

Producten die verkocht worden via de website worden ingedeeld in twee garantie categorieën:

EU-GARANTIE - 12- 24 maanden "fabrieksgarantie" (afhankelijk van de fabrikant).

In de Europese Unie, met een originele factuur heeft u recht voor twee jaar garantietermijn in een erkend servicecentrum. Als zich binnen de aangegeven garantietermijn een defect voordoet als gevolg van fabricagefouten, zal het product ter reparatie worden aangeboden bij een geautoriseerd servicecenter.

Als een erkend servicecentrum weigert een product op dienstverlening, zal het product teruggestuurd worden onder uw eigen kosten.

MOBILESHOP WARRANTY– 24 maanden gratis garantie voorzien door onze webshop

MobileShop Garantie is te wijten aan de garantie voorzien aan een aantal beperkingen in de garantie die een fabrikant geeft die vaak gelimiteerd is en sluit bepaalde zaken uit.De garantie zelf is op alle hardware storingen die voorkomen binnen 24 maanden, en het operationeele werk van het toestel. MobileShop Garantie geldt voor dezelfde storingen als bij EU-garantie. MobileShop heeft een netwerk van servicecenters in sommige landen (Duitsland, Frankrijk, Slovenië en Kroatië). In het geval dat er geen service center is voorzien in de land van de klant, moet de klant contact opnemen met Customer Support op warranty@mobileshop.eu, en onze medewerker zal u voorzien van alle benodigde verzendkosten details naar het dichtstbijzijnde service center. Verzendkosten worden gedekt door de klant naar de service center (enkel één richting). Houd er alstublieft rekening mee dat als u niet verzendt binnen de deadline die voor u is ingesteld door het MobileShop-ondersteuningscentrum, u het recht verliest om het apparaat naar het servicecentrum te sturen.

Voor meer informatie over de garantie en serviceovereenkomsten na aankoop, neemt u dan contact op met onze klantenservice, van maandag tot vrijdag, 08:30-14:30.

UITSLUITINGEN OP DE GARANTIE:

• Vervanging van goederen (batterijen, hoofdtelefoons, CD's, geheugenkaarten enz.).
• Schade en andere gevolgen die kunnen gebeuren als het product onvoldoende of ongepast wordt gebruikt. Klanten worden gevraagd om aandachtig de handleiding te lezen voor het juiste gebruik van alle producten.
• In geval de producten niet goed worden opgeslagen volgens de producenten instructies en aanwijzingen.
• Schade en andere gevolgen die kunnen ontstaan als gevolg van reparaties of enige andere betrokkenheid van een onbevoegde service center.
• Schade en andere gevolgen van uitwendige invloeden (zoals alle soorten ongevallen of natuurrampen)./li>
• Schade van waterdichte toestellen veroorzaakt door onderdompeling in zout of chloorwater.
• Mechanische beschadigingen, schade veroorzaakt door de overmacht, de schade veroorzaakt door het niet nemen van relevente zorg van de goederen.
• Schade waarbij de consument op de hoogte was vóór de levering van het product.
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product in ongeschikte omstandigheden.
• Schade veroorzaakt door water.
• Schade veroorzaakt door het gebruik van een niet-officiële aanvullingen op het product, schade veroorzaakt door niet-professionele montage

Mobileshop is NIET aansprakelijk in het geval dat de producent weigert de garantie onder de hierboven genoemde redenen te accepteren.

In het geval dat de garantie geweigerd wordt, zal de producent u een reparatie aanbod geven voor het product. In geval u deze weigert, heeft de producent het recht om u in rekening te nemen voor administratieve uitgaven. In geval dat u de aanbod accepteert u bent verplicht om alle reparatie kosten te betalen aan de producent.

In geval wanneer EU-garantie niet geldt voor reparatie service - zal uw probleem worden behandeld door MobileShop garantie. U moet contact opnemen met MobileShop klantendienst en onze klantenservice team zal u voorzien van waar je het toestel dient te sturen met alle handleiding. Na ontvangst van het product, zal MobileShop toestand van het toestel te bepalen en bieden u een van de volgende opties:

• Service: U wordt doorgestuurd naar de dichtstbijzijnde service center (officiële merk dienst, officiële MobileShop dienst of andere).
• Vervanging: Het zelfde product dat u besteld zal worden verzonden naar u op MobileShop kosten.
• Terugbetaling: u zal worden terugbetaald volledig met inbegrip van terugzending (met uitzondering van verzekeringen), tot 20 eur voor de transportkosten.

De keuze van een van de volgende opties is het recht van de MobileShop.

ALGEMENE GARANTIEVOORWAARDEN

De koper kan het defect aanvragen op het product in geschreven vorm, waar hij beschrijft het defect. In de klacht protocol dient de koper zijn contact adres, telefoonnummer en e-mailadres op te geven. MobileShop is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden van de koper in de aanvraag en is niet verantwoordelijk voor de onmogelijkheid van levering van het product aan de koper in het geval van het verstrekken van valse of onjuiste adres.

De koper is verplicht om samen met het product van alle documenten in verband met het product te verzenden. Tot MobileShop niet alle documenten over de klacht procedure heeft wordt niet gestart. Indien de koper in gebreke blijft om de ontbrekende documenten of ontbrekende delen van het product te leveren de reclamatie wordt als ongerechtvaardigd beschouwd.

Als het voorgenomen product wachtwoorden bevat, is de koper verplicht om de juiste wachtwoorden te melden in de klacht procedure, of ze te verwijderen vóór de levering van het product. Als dit niet gebeurt, zal de datum van het starten van de reclamatie procedure worden uitgesteld tot de dag van inlevering van toegangscodes en wachtwoorden van het product. Opmerking: als het product niet binnen de door het MobileShop-ondersteuningscentrum gestelde termijn naar ons wordt teruggestuurd, verliest de klant het recht om het apparaat naar ons terug te sturen. Dit geldt voor beide soorten garantie.

MobileShop is niet verantwoordelijk voor schade aan gegevens en programma's in de goederen in geval van een reclamatie. In dit verband wordt de koper geadviseerd om een back-up van alle gegevens en programma's in het gestuurd product te vernemen voor de reclamatie.